お買物の前に

ご注文の前に

Q:ご注文方法を教えてください

A:
ホームページ・メール(お問い合わせフォーム)・電話・FAX・ハガキでご注文を承っております。

◆ホームページでのご注文

ホームページからご注文いただけます。 24時間・年中無休でご注文を受付けております。
ご注文いただきますと、ご注文受付の自動返信メールをお届けします。この時点でご注文確定となります。
24時間以内に確認メールが届かない場合は、何らかの障害によりご注文が完了していないか、弊社からのメールがお届けできていない可能性がございます。お手数ですがご連絡ください。

お問い合わせはこちらから
0120-935-851(受付時間:平日10時〜18時)

◆Eメールでのご注文

24時間・年中無休でご注文を受付けております。
メールでご注文ごの際は、下記をコピーし必要事項をご記入の上お申し込みください。
メールのタイトルは、【博多べっぴん通販 商品注文メール】として、 メールアドレスinfo@hakata-beppin.jpまでお送りください。

ここからコピー----------------------------------------

■お客様情報
・お名前(ふりがな):
・郵便番号: 〒
・ご住所:
・お電話番号:
・お届け先ご住所(ご依頼主さまとお届け先が異なる場合)
・メールアドレス
■ご注文情報
・ご注文商品名:
・ご注文数量:
・お支払方法:クレジットカード
       NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)

ここまでコピー----------------------------------------
※お支払い方法はいずれかお選びください。ご指定のない場合は、NP後払いでお送りいたします。

◆FAXでのご注文

24時間・年中無休でご注文を受付けております。
FAX・郵送用注文用紙をプリントアウトして、必要事項をご記入の上FAXを送信してください。
24時間以内にお客様のご希望の連絡方法(FAX・メール・お電話)にて折り返し確認のご連絡をさせていただきます。

FAX・郵送用注文用紙のダウンロードはこちらから
※PDFファイルをご覧いただくためには、ソフトウェア「アドビリーダー」が必要です。「アドビリーダー」はAdobe社が無償で提供するソフトウェアです。こちらからダウンロードできます。

FAX専用フリーダイヤル 0120-935-489

◆お電話でのご注文

0120-935-851までお電話ください。 受付時間は平日10時〜18時です。
お申込みのときには、お手元に下記をご用意ください。
・お名前(ふりがな):
・郵便番号: 〒
・ご住所:
・お電話番号:
・お届け先ご住所(ご依頼主さまとお届け先が異なる場合)
・メールアドレス(あれば)
■ご注文情報
・ご注文商品名:
・ご注文数量:
・お支払方法:クレジットカードまたはNP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)からお選びください。

◆郵便でのご注文

こちらのページよりFAX・郵送用注文用紙をプリントアウトして必要事項をご記入の上、下記宛てに郵送してください。
〒816-0912
福岡県大野城市御笠川4-3-18 レインボービル1F
博多べっぴん通販 受注受付係

Q:どんな形態で届きますか?

A:
「すらっときりり」は、クロネコヤマトのメール便にて、A4サイズの博多べっぴん通販専用封筒でお届けします。ご自宅のポストへの投函となります。

「博多べっぴんホットクレンジングゲル」はゆうパックにてお届けいたします。

Q:注文したいのですが、会員登録をしないと買えませんか?

A:
ホームページよりご注文いただく場合は、インターネット会員へのご登録が必要となります。
電話・FAX・郵便でご注文いただく場合は、インターネット会員へのご登録は必要ございません。

Q:ギフト包装はできますか?

A:
ギフト包装も承ります。
ご希望の際は備考欄にご記入いただくか、弊社までご連絡ください。

配送に関するご質問

Q:注文してからどのくらいで届きますか?

A:
ご注文より3日〜1週間程度で商品をお届けいたします。(離島など一部地域を除く)
配送状況によってお届けまでにお時間をいただく場合がございます。ご了承くださいませ。

Q:商品が届かないのですがどうすれば良いですか?

A:
お待たせして申し訳ございません。お手数をお掛けいたしますが、下記よりご連絡くださいませ。

お問い合わせフォーム
0120-935-851(受付時間:平日10時〜18時)

Q:お届け日、お届け時間は指定できますか?

A:
申し訳ございません。ご自宅のポストへのお届けとなりますので、お届け日、お届け時間の指定はできません。 ご了承くださいませ。

Q:勤め先に送ってもらえますか?

A:
可能です。ご注文時にお届け先をご指定ください。

Q:注文者以外の住所に送ってもらえますか?

A:
可能です。ご注文時にお届け先をご指定ください。

Q:届け先の変更はできますか?

A:
発送準備に入る前までにご連絡いただければ変更可能です。

Q:運送会社はどこですか?

A:
クロネコヤマトのメール便または、日本郵政のゆうパックでお届けいたします。

Q:海外発送はできますか?

A:
海外発送はお受けしておりません。日本国内のみのお届けとなります。

Q:送料はかかりますか?

A:
通常購入は送料がかかります。
メール便の場合、日本全国送料210円(税込)、ゆうパックの場合、日本全国送料680円(税込)です。
定期コースは送料無料でお届けします。

Q:配送状況の確認はできますか?

A:
商品発送後、メールにてお問い合わせ伝票番号をお知らせいたします。クロネコヤマトお荷物お問い合わせシステムより確認できます。

Q:注文した商品と違うものが届きました

A:
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。早急に交換配送をさせていただきますので、お手数をお掛けいたしますが下記までご連絡をお願いいたします。

0120-935-851(受付時間:平日10時〜18時)

お支払い方法についてのご質問

Q:お支払い方法は何がありますか?

A:
クレジットカード決済・NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)がご利用いただけます。

Q:代金引換(代引き)は使えますか?

A:
ポスト投函のため、代金引換(代引き)はご利用いただけません。

Q:支払い手数料はかかりますか?

A:
クレジットカード決済、NP後払い共にお支払い手数料は無料です。

Q:領収証は発行できますか?

A:
クレジット決済の場合はクレジットカード会社様の明細書、NP後払いは振込用紙の受領書をもって領収証とさせていただいておりますので、領収証の発行は承っておりません。

Q:NP後払いの振込用紙を紛失しました、どうすれば良いですか?

A:
再発行いたしますので、お手数ですが下記までお申し付けください。

0120-935-851(受付時間:平日10時〜18時)

Q:NP後払いの振込用紙の支払い期限が過ぎてしまったのですが

A:
再発行いたしますので、お手数ですが下記までお申し付けください。

0120-935-851(受付時間:平日10時〜18時)

セキュリティ・個人情報に関するご質問

Q:買い物かごや個人情報の取り扱いは安全ですか?

A:
博多べっぴん通販のホームページは、SSL(暗号化通信)を採用しております。
お客様の個人情報のお取り扱いには細心の注意を払っておりますのでご安心ください。
不明な点がございましたらお問い合わせください。

0120-935-851(受付時間:平日10時〜18時)

Q:クレジットカードの番号をお店に教えることになるのでしょうか?

A:
ホームページからのご注文の場合、SSLサーバーで直接認証(オンライン審査)が行われますので、弊社がお客さまのカード情報をお預かすることはございません。
安心してご利用ください。

返品・キャンセルについてのご質問

Q:注文のキャンセルはできますか?

A:
ご注文日のお昼の12時まで承ります。(午後にご注文いただいた場合は、翌日のお昼の12時まで承ります。)
ホームページからはキャンセルできません。必ずお電話にてご連絡ください。
自動的に発送準備に入りますので、手配が間に合わない場合もございます。
出荷後のキャンセルは、商品が未着の場合でも返品扱いとなり返品送料はお客様負担となります。あらかじめご了承ください。
※お問い合わせフォームからご連絡いただく場合は、ご注文番号を必ずご入力くださいませ。
自動的に発送準備に入るため、手配が間に合わない場合もございます。お早めにご連絡くださいませ。

お問い合わせフォームはこちら
0120-935-851(受付時間:平日10時〜18時)

Q:返品できますか?

A:
返品は未開封のものに限り承ります。
商品到着後8日以内に必ずお電話にてご連絡ください。不良品など弊社の責任による返品送料は弊社にて負担いたします。
お客様のご都合による返品送料はお客様のご負担となります。商品到着後8日以上経過した場合の返品はお受けできません。
※30日間返金保障対象商品はこの限りではありません。

返品のご連絡はこちらまで
0120-935-851(受付時間:平日10時〜18時)

Q:30日間返金保障は、全商品対象ですか?

A:
定期コースの「初回特別定期価格商品」をお申し込みの場合に限り、安心してお試しいただけるよう、30日間の返金保障制度を設けております。
開封済みや使い切った後でも返品、返金を承ります。
ご返金を希望の際は、必ずお電話にてご連絡をお願いいたします。

0120-935-851(受付時間:平日10時〜18時)